« Made in China » à outrance. Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins. Tenez nous au courant des avancées de votre problème. Merci. Kenmore france. Mais ce n'est pas finis celui-ci a aussi installé en toute conscience, ma plaque à induction sur une mauvaise prise et mauvais branchement de câble. Bjr g perdu mon ticket de caisse et j’ai un problème avec mon casque beats acheter il ya 1mois comment faire pour faire marcher la garantie merci. Cependant, ces techniques ne marchent pas toujours malheureusement. Quant à l’écran, il faut voir avec le SAV de Darty, car eux seuls pourront vous dire si cette réparation sera prise en charge car ils doivent démonter votre téléphone pour vérifier qu’il n’y ait pas oxydation. Donnez votre avis Darty ou Posez votre question. J’ai été voir un réparateur de téléphone de quartier et après lui avoir expliqué ma mésaventure, il a testé le téléphone et sin diagnostic était le suivant : le nouvel écran que je venais de changer fonctionnait parfaitement et c’était juste la batterie du téléphone qui était hors service. Tous les achats sont désormais enregistrés. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. merci. Avis posté le 06/05/2017 suite à un achat le 06/05/2017 auprès de Darty.com de 71170, une femme, 65 ans et plus. J'ai acheté un aspirateur en solde le 23/01/2021 (- de 30€) sur le site L'aspirateur s'est perdu, l’enquête qu'ils ont fait le dit, le site de livraison le dit. Il suffit juste de les appeler. Recevoir les réponses à mon commentaire par email. L appareil à 7mois seulement et je l’ai Payer 800e ou est le contrat de confiance dans tout cela …. La prix de celle-ci varie selon les revendeurs, il faudra donc voir cela avec eux. Et aurais-je un ordinateur de remplacement ? Normalement, en Europe, la garantie devrait être systématiquement de deux ans. On est le 18 Janvier...ok pour la fin du mois. Quel problème rencontrez-vous ? Bonjour, Est ce que la garantie téléphone 2 ans prend en compte la casse de lecran ? j’ai acheté ce tél plus de 300€ et parce que j’ai fait tombé le tél et que maintenant je ne vois plus rien à l’ecran , et bien cela n’entre pas dans les garantis. Très bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. L’avez-vous acheté sur le site Darty ou en magasin ? il y a une mois Je leur avais envoyé mon iPhone X qui était sous leur garantie pour qu’on le répare et je l’ai toujours pas reçu . Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. N’hésitez pas à retournez en magasin afin qu’il vous donne un duplicata de la facture. Darty vend !!!! Lave vaisselle commandé sur le site de Darty le 2/2. Vous pouvez cela dit demander un devis chez votre revendeur, et pourrez peut-être vous en sortir avec une somme correcte. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. J’ai acheté un Microsoft Lumia 950 chez Darty en septembre 2016. Bienvenue sur notre page d'informations relatives aux garanties en électroménager et multimédia. En janvier 2016, j’ai acheté une cafetière dolce gusto chez darty. Si les responsable Darty France lise cette avis il devrait se poser des questions sur le management de Darty à la ciotat qui a une tres mauvaise réputation au niveau commercial j’en ai été la preuve. bienvenue sur le portail darty assurance Pour accéder à nos services, veuillez entrer vos identifiants ou créer un compte. Le 6 Février toujours pas de nouvelles, je vais donc au renseignement en évitant leur numéro surtaxé pour apprendre que peut être dans 15 jours je pourrais enfin cuisiner une cote de bœuf...Avec de tels artistes Amazon ou CDiscount n'ont pas de soucis a se faire..Mon presse agrume 2 clics sur ma tablette et une livraison express devant ma porte..Rapide, efficace et 25% moins cher..Merci Mr Amazon. le prêt d’un produit de remplacement le temps de la réparation ne concerne que : téléviseur, mobiles, lave linge , refrigérateur et congélateur. A quoi sert le soit disant contrat de confiance ?. Après l’avoir envoyé 2 fois au Sav pour ce problème. Malheureusement, si vous n’avez pas pris d’extension de garantie lors de l’achat de l’appareil, vous ne pouvez plus en acquérir une plus tard. Avez-vous pris une garantie vol et casse ? Voyez plutôt avec votre assurance. bonjour , je réponds tardivement , si votre collègue a fait tomber votre portable et qu’il le reconnait , il fait une déclaration a son assurance (RC) et c’est celle ci qui prends la main cordialement. Bonsoir j’ai acheter un téléphone portable a plus de 800€ je l’es perdu 1h aprer l’avoir acheter avec la carte Darty es que c’est prie en charge par la garantie ou c’est foutu. J’ ai expliqué que cet achat était consécutif à l’entrée en 6 ème de mon fils et que cela n’était vraiment pas pratique. Le point fort Darty non prise en compte de la garantie. Il me l’a changé pour 30€ et mon téléphone fonctionne parfaitement depuis 15 jours. Cela payera donc l’extension de garantie. S’il s’agit d’une simple panne, n’hésitez pas à les contacter directement. Bonjour J’ai envoyé un téléphone en réparation. Alors juste un conseil à vous donner « FUYEZ CETTE ENSEIGNE DARTY » et par la même occasion celle de la FNAC qui est du même groupe ! Bonjour, On m’a offert un robot aspirateur il y a moins de 5 ans, avec l’extension de garantie de 5 ans justement. bonjour, mon lave vaisselle , encore sous garanti, est en panne. Pas de réponse non plus lors de prises de contact sur message Facebook. La prise en charge est immédiate et on m'annonce un délai de 3 semaines. Bonjour, Mon fils, actuellement en déplacement à l étranger a acheté un iPhone chez Darty Toulouse en décembre 2016 Il vient de me le faire rapatrier car en panne…. Content de lire une résolution SAV si efficace. Malheureusement pour les casses d’écran de téléphone, la garantie ne fonctionne pas. Malheureusement, la garantie ne fonctionnera pas car il est tombé, dans l’eau de surcroît. Merci. Un mois d’attente passe encore, mais cela fait tout de même bientôt cinq mois. que me conseillez vous? Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. bonjour ma télévision viens de se caser elle m’a couter 900 euros à darty serait possible que darty me répare ma télévision.La garantie est toujours valable. Réussir à demander un avoir peut-être compliqué. Veuillez noter que vous êtes sur un site de consommateur. Voyez avec eux pour faire prendre en garantie le changement de batterie. Dans le cas ci-dessus, Darty n’a aucune obligation contractuelle de proposer un téléphone de prêt et aucun SAV ne l’aurait fait. Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au vôtre. Tous les produits sont ainsi garantis 2 ans, Vous affirmez avoir pris connaissance de notre, . Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Nous recevons une confirmation de commande dans la foulée. Je achète une cafetière et je reçu autres cafetières ça correspond pas aux visuels affichés sur Darty ...très déçu jamais acheté chez Darty marketplace.attention arnaque !!! J’achète une télé de 1699,99 le 28/10/2016,je verse 400€ ET accepte 4 X336€.je tel ET ON me dit avoir 2 crédits dont un qui ne correspond à rien sauf à une projection sur une première télé que nous n’avons pas pris.darty á passé 2 crédits et je n’ai qu’un seul avis … Bonne journée, Passez de bonnes fêtes de fin d’année. Normalement, vous pouvez vous présenter au SAV de Darty de n’importe quel magasin de France avec votre facture. Il semble s’agir d’une panne et il est évidemment exclu que vous dépensiez de l’argent en réparation alors que c’est garanti. N’hésitez pas à vous rendre directement en magasin afin de leur expliquer votre mécontentement. C’est lui qui s’occupera alors de la réparation. Nous ne sommes pas Darty mais un site d’aide aux particuliers. Après avoir téléphoner à leur service en leur précisant que j’etais étonné que ce soit l’écran alors que min téléphone ne se chargeait plus, je me suis fait envoyer balader par la chef d’atelier et J’ai donc refusé le devis étant donné le montant astronomique et j’ai décidé d’en acheter un sur internet pour 30€ et en suivant un tuto je l’ai changé moi-même et à la grande surprise ke téléphone be s’allumait toujours pas après l’avoir laisser en charge plusieurs heures. A noté que s’il y a eu une livraison, c’est la date de réception qu’il faut prendre en compte. Si on a l’extension de garentie. Cordialement. Je penses que c’est un peu abusé car a ce jour la porte n est toujours pas changer en tant que cleint le stock c’est pas mon pb j ai acheter un frigo et il est abimer… Que puis je faire ? Et sur la facture, Darty mentionne une garantie de seulement… 1 an ! Si vous n’avez pas enregistré votre appareil, voyez si un relevé de banque avec le montant d’achat peut être suffisant, mais il se peut en effet que vous rencontriez en effet des problèmes de garantie. Bien que la même règle s’applique à toutes les boutiques, Darty a le mérite d’afficher et de mettre en avant sa garantie, sans essayer de vous vendre à tout prix une extension de garantie inutile dans 70% des cas ou une assurance contre la casse et le vol. C est fou ! N’hésitez pas à insister, le choc sur la porte peut avoir pour conséquence de rendre la porte plus fragile, prévenez-les que si votre réfrigérateur finit par ne plus être « étanche » cela sera de leur faute car aucune réparation n’a été faite. Conclusion : plus jamais faire confiance à Darty !!! Ce serait de ma faute alors que les 2 prélèvements ont été effectués par Darty.com (preuves sur notre relevés bancaires). Cela veut-il dire que je suis toujourd garanti actuellement ? Bonjour, J’ai acheté un casque audio en soldes il y a moins de 6 moins. Merci de votre réponse. Merci. Une fois la cuisine installée, après vérification que la pose est conforme au projet initial, un document vous est remis : le certificat de fin de chantier, qui fait foi du début de la garantie… Une batterie ne sera jamais prise en charge par la garantie, peu importe l’appareil ou le revendeur. Vous pouvez ramener votre téléphone chez votre revendeur pour faire cette vérification, celle-ci devrait être assez rapide, environ 15 à 30 min s’ils peuvent faire cette vérification sur place. Suis-je obligé de Me rendre dans le même magasin ou jai acheté le produit pour faire valoir ma garantie? Mais encore une fois, ils ne sont pas obligé d’accepter puisque vous l’avez payé moins cher à l’achat. Nous vous souhaitons un bon rétablissement. J'ai le jour même entrepris des démarches pour retourner le congélateur (à mes frais). Bjr, une enceinte Bose de moins de 2 ans est tombée en panne. Vous affirmez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité. Si oui va-t-on me donner de nouveaux écouteurs? Dans le contexte sanitaire actuel, inédit et exceptionnel, nos équipes sont pleinement … Quoi qu’il arrive, une extension de garantie ne prendra jamais en compte une casse. Dotée de nombreux magasins sur le territoire français, l’entreprise met en avant sa volonté … Il est possible que sur certaine extension de garantie, les prestations soient différentes de la garantie initiale et il existent des exclusions. Vous connaissez des alternatives? Et j'attends toujours le remboursement de mon argents. Merci. Bonjour, il y a une tache noir dans mon téléphone, c’est comme si c’etait de l’encre. Impossible de l’utiliser. Plus jamais ce site. Bonjour , Bonjour , j’ai acheté un pc gaming récemment avec 8go de ram à Darty. Acheté un téléphone portable Samsung. J’hésite a acheter un lave linge avec extension de garantie chez MisterGoodDeal mais je me pose une question. Découvrez tout l'univers de l'Electroménager, Hifi, High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty … Malheureusement non, les casses ne sont pas prises en charges par la garantie. Avis Darty Darty et la satisfaction client. Bonjour, Cela dépend de la catégorie du produit. Le service client est incapable de prendre une décision sur la suite à donner. Nous comprenons bien évidemment votre agacement quant à cette situation mais il y a peu de chose à faire, essayez de vous rapprocher d’une association de consommateur si vous le souhaitez, mais il est malheureusement possible qu’il faille attendre la prochaine panne. Suite à des achats en électroménager pour cuisine (Four/Plaque induction et Lave vaisselle) total de 1686euros, un technicien est venu semaine dernière installer les appareils, sauf dans un premier temps celui-ci à oublié d'enlever le film de protection plastique à l'intérieur du four lors de sa mise en fonction. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Il est impératif que vous leur disiez que l’iPhone est arrivé en bon état à leur SAV, comme en atteste le bon de prise en charge. incapable de répondre au contrat engagé (darty contrat de confiance )?? Ainsi, c’est un technicien Darty qui s’en occupera au besoin. J appel le SAV qui me dit d aller au mag dossier SAV ouvert. La garantie Darty est une garantie qui vous est proposée directement et automatiquement sur tous les achats que vous effectuerez sur le site internet Darty. Bonjour j’ai un acheté un frigo congelateur en octobre 2011 marque ariston et j’ai souscrit en même temps l’extension de garantie 5 ans que j´ai payé en plus pour 89 euros. Sinon, ils feront passer un technicien chez vous. Bonjour je me suis fait voler mes écouteurs mon portable est encore sous garantie est ce que il serait possible de pouvoir faire fonctionner la garantie . Qu’en est-il s’il vous plaît ? Il est étonnant que Darty vous ait tout de même proposé cette extension de garantie. Je suis retourné au magasin et j’ai pu faire annuler l’extension. KENMORE électroménager : pièces détachées KENMORE. J habite en Bretagne ! Bonjour Louis, Pour répondre à votre question, il y a plusieurs type de garantie : les garanties commerciales (doit être de 2 ans chez Darty), la garantie légale (2 ans également, due par le distributeur, donc Darty dans votre cas, mais qui ne comprend pas le déplacement ou les frais d’envoi, contrairement à la garantie commerciale), et la garantie constructeur due par Microsoft. Fuyez !! Vous pouvez vérifier qu’il n’y a pas une campagne sur le changement de batterie de ce téléphone mais iPhone n’a pas eu de problème de batterie reconnue depuis plusieurs années. Il est bien indiqué que la réparation est garantie … Bonjour, excusez moi l’expression mais c’est de l’arnaque vos assurances. Darty, qui m'avait assuré que j'avais respecté les conditions, a retourné sa veste et a validé la réponse de la marketplace. Quelle partie est endommagé et nécessite un changement ? Merci. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Désolé de n’avoir pu vous répondre plus tôt. Les casses ne sont pas prises en charge par la garantie. Est-il possible d’annuler cette extension de garantie qui revient quand même cher par rapport à la machine (220e machine, 75e garantie). Darty a fuir!! Il est défectueux. bonjour j’aimerai savoir comment fonctionne le paiement de l’extension de garantie. Bonjour, il sufi de les appeler et d ouvrier un numéro de dossier avec les pression de la panne , il vous donneront un numéro de dossier, ensuite allez chez n importe quel Darty avec le bon de garantie et numéro de dossier et le tour est joué. Je suis allé à darty aubagne et le vendeur très gentil et commercial m’a remplacé l’article sans discuter trouver l’erreur ? Cordialement. Notre avis sur la garantie Darty. Et il est écrit sur ce bon ( bon reparation) je lui rappel ou est mon extension de garantie qui sert en cas de panne de me.le remplacé j ai payé pour ca! En espérant que votre lave-vaisselle reviendra très rapidement. ( petite ligne n°13 dans le contrat de garantie ), je suis très décue, surtout que je suis malade, sous chimiothérapie et seule avec 2 enfants… Le bon coté de mon traitement est que je ne mange plus rien, ça fait une assiette en moins à laver…, Mais il serait bon de préciser cette limite sur les appareils prêtés. (Voir notre avis sur le fonctionnement de la carte Darty). Notez que Darty Max n’a pas d’intérêt pour les produits neufs, déjà couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. J’ai achete mon iPhone 6 chez vous en novembre 2015. Bonjour, Oui, la garantie Darty des achats sur internet est identique à celle des magasins Darty. Cette réparation sera à vos frais, à voir donc avec eux pour qu’ils vous fassent un devis. En principe il est bien garantie 2 ans par le SAV Darty. Née en 1973, cette garantie couvre les appareils au-delà de la protection légale de deux ans. Suivant le produit que vous avez acheté, les techniciens Darty se déplacent chez vous. Les réparations sont parfois longues mais cela n’empêche qu’il est toujours mieux d’avoir des nouvelles, c’est évident. Elle est de mauvaise fois et ne défend pas les clients même quand leur propre service client est d'accord avec vous et ne comprend pas pourquoi le matériel n'a pas été repris. la facture suffit pour agir ! Dans votre cas, Darty fait ce qu’il faut. Le modèle de tablette évoqué ici est la Haier Pad 781. cordialement. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Merci bcq pour votre réponse rapide et vos conseils ; si je peux me permettre de profiter de votre expertise…. Pour ce qui est de la batterie, la garantie ne sera que de 6 mois car, cette limite dépassée, il s’agit d’une usure normale de la batterie selon l’utilisation plus ou moins intense que vous en faites. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. (J en ai un moi même et c est bien pratique quand vous avez besoin d utiliser la garantie !) réfrigérateur a 920e en panne 2ans apres, merci l'extension de garantie. En le déposant, je spécifie que je refuse une nième réparation, je veux un échange standard ou un remboursement… on me dit en magasin que c’est au SAV de prendre la décision. Garantie non respecter 2mois sans frigo et jattend tjr, Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis. D’où le refus de prise en charge par le SAV Darty. Conformément aux conditions générales de vente vous pouvez résilier depuis votre compte Darty… Dans la catégorie Magasin de matériel de photographie. Désolés de ne pouvoir vous aider davantage. Il est normalement possible de le faire prendre en charge en magasin malgré un achat sur internet, mais certains techniciens de magasins sont parfois zélés. Merci pour le non-respect du contrat de confiance qui stipule la prise en charge par Darty des téléviseurs de plus de 43″. On ne connaît pas les conséquences d’un tel choc. Darty a bonne reputation mais MisterGoodDeal pas du tout, comment ca se fait? Peut-il essayer de les contacter par mail ? Pourriez-vous nous donner la date d’achat ainsi que la référence de l’appareil s’il vous plaît ? À chaque fois je demande au SAV Darty mais de me trouver une autre solution mais ils renvoient la responsabilité à Microsoft !!! Lors de l’achat d’un appareil électroménager chez Darty, le vendeur devrait vous proposer cette extension, sinon vous pouvez la demander. Je souhaiterai l’échanger contre un plus puissant. Et surtout vous pensez que je pourrais le récuperer sous combien de jours sachant que c’est la période des fêtes car j’en ai vraiment besoin ? Bonjour, Chez MisterGoodDeal, la garantie commerciale de base est de 2 ans, mais uniquement pour les pièces (la main d’oeuvre et le déplacement sont à votre charge). Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Merci pour votre réponse Bien cordialement. Darty m envoie aujourd'hui 5 février 2021 leur carte cadeau (suite au cumul de mes achats) valable jusqu'à novembre 2020. Darty veut repenser son "contrat de confiance". Avec un peu de chance, ils pourront réparer les bugs rapidement, et s’ils n’arrivent pas à le réparer, vous aurez droit à un ordinateur de remplacement (même modèle ou équivalent). Bonne journée. Bonjour, Nous vous invitons à vous rendre au SAV d’un magasin DARTY. Si oui, si le casque identique est disponible, quel est le montant de la garantie (article soldé ou non soldé)? © Copyright 2020 – Electroguide.com – Tous droits réservés, Electroguide : des experts 100% indépendants, vous conseillent et vous guident dans vos choix en électroménager et multimédia. Après plusieurs appels auprès du réparateur, on m'explique que les techniciens prennent leur temps pour reparer pensant que les clients ont un produit de substitution, comprennant la situation, la personne fait accélérer les choses et l'appareil est renvoyer au magasin plus rapidement que prévu. J en connais un qui va être ravi de retrouver son téléphone à son retour de mission !!! On me répond au bout de 3 semaines que si je veux récupérer mon téléphone, je dois payer 98 euros car la garantie ne s'applique pas. J’ai acheté un drone au magasin Darty de Torcy en octobre 2020 et celui-ci ne fonctionne plus. Bonjour, j’ai fait tombé mon téléphone dans l’eau, la garantie couvre t-elle ce dommage ? Bonjour mon aspirateur sans fil acheté fin aout 2020 ne se recharge plus. Insistez, montrez-leur votre facture. Il faut donc souscrire ce qu’ils appellent une garantie Zen de 3 ou 5 ans. oublié de vous demander si vous pensez que si j arrivais à rentrer en contact avec Darty Portet sur Garonne, lieu de son achat, seraient-ils susceptibles de pouvoir transmettre via mail (à mon fils ou à moi-meme) un duplicata de la facture en question (ce qui faciliterait probablement ma demande SAV dans un magasin Darty de ma region) ? Le site darty.com regroupe l'ensemble des produits électroménagers, informatiques, multimédias, destinés à l'équipement de la maison. Précisez bien que vous l’avez reçu comme cela. Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. Bonjour, j’ai pu régler mon problème. Bonjour, Le plus simple est de vous adresser au SAV Darty d’un de leur magasin. Bonjour, Il semble que votre écran soit malheureusement cassé et qu’il faille le changer (nous avons eu une panne similaire sur un téléphone portable Galaxy S7 tombé de 30cm de hauteur sans que l’écran ne soit fissuré). Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage. Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m’a retourné un devis de 237€ en précisant qu’il avait un problème d’afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l’écran avait une « micro » rayure (je précise que je suis du genre maniaque). Je suis ÉCŒURÉE nous ne trouvons aucune solution pour nous faire rembourser !!!!

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